Všeobecné obchodní podmínky
Platné od: 11. března 2026
Tyto Všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují smluvní vztah mezi společností Kolsetu GmbH („Kolsetu“, „my“, „nás“) a Zákazníkem („Zákazník“, „vy“) pro přístup a používání platformy pro automatizaci hlasu Elba AI a souvisejících služeb („Služby“). Vztahují se jak na tarif Enterprise (přijatý prostřednictvím podepsané Objednávky), tak na tarif Self-Serve (přijatý prostřednictvím online registrace účtu a nákupu).
Tyto VOP tvoří obchodní páteř Smlouvy. Podmínky specifické pro produkty, servisní úrovně, dostupnost funkcí, úpravy platformy a podmínky specifické pro jednotlivé tarify jsou uvedeny v příslušných Podmínkách služby Elba – buď v Podmínkách služby Elba Enterprise, nebo v Podmínkách služby Elba Self-Serve – které jsou Smlouvou začleněny odkazem. V případě rozporu mají Podmínky služby Elba přednost před těmito VOP ve věcech specifických pro produkty; tyto VOP mají přednost ve všech ostatních ohledech.
Kolsetu uzavírá smlouvy výhradně s podnikateli (§ 14 BGB). Uzavřením Smlouvy Zákazník prohlašuje a zaručuje, že jedná jako podnikatel a nikoli jako spotřebitel.
1. Definice
V těchto VOP mají následující pojmy významy stanovené níže. Pojmy použité, ale nedefinované zde, mají významy uvedené v příslušných Podmínkách služby Elba nebo ve Smlouvě o zpracování osobních údajů.
Smlouva
Tyto VOP, příslušné Podmínky služby Elba (Enterprise nebo Self-Serve), Smlouva o zpracování osobních údajů a, je-li uzavřena, Objednávka.
Důvěrné informace
Jakékoli informace sdělené jednou stranou druhé, které jsou označeny jako důvěrné nebo které by měly být s ohledem na povahu informací a okolnosti jejich sdělení rozumně považovány za důvěrné, včetně technických, obchodních, finančních a provozních informací.
Data Zákazníka
Všechna data, obsah a materiály předložené Zákazníkem nebo jeho Uživateli platformě v souvislosti s používáním Služeb.
Dokumentace
Technická a provozní dokumentace k Službám, kterou Kolsetu čas od času zpřístupní.
Elba
Proprietární platforma pro automatizaci hlasu Elba AI společnosti Kolsetu, včetně všech souvisejících modulů, funkcí, API a rozhraní.
Poplatky
Všechny částky, které je Zákazník povinen zaplatit za Služby, jak je uvedeno v Objednávce nebo v potvrzení nákupu Self-Serve, včetně předplatného a poplatků založených na používání.
Práva duševního vlastnictví
Všechny patenty, autorská práva, ochranné známky, obchodní tajemství, práva k databázím a všechna ostatní práva duševního vlastnictví, ať už registrovaná nebo neregistrovaná, kdekoli na světě.
Objednávka
Písemný objednávkový dokument podepsaný oběma stranami, který zahrnuje tyto VOP a Podmínky služby Elba Enterprise a specifikuje Služby, Poplatky a další obchodní podmínky pro zákazníky Enterprise.
Služby
Platforma Elba a všechny související služby poskytované Kolsetu v rámci Smlouvy, jak jsou popsány v příslušných Podmínkách služby Elba.
Období předplatného
Doba, po kterou má Zákazník právo přistupovat ke Službám a používat je, jak je uvedeno v Objednávce nebo v potvrzení nákupu Self-Serve.
Uživatelé
Zaměstnanci, dodavatelé a oprávněný personál Zákazníka, kteří přistupují ke Službám jménem Zákazníka.
Poskytovatel licence
Zahrnuje licence softwaru třetích stran používaného v rámci platformy Elba.
2. Uzavření smlouvy
Pro zákazníky Enterprise je Smlouva uzavřena podpisem Objednávky oběma stranami. Pro zákazníky Self-Serve je Smlouva uzavřena dokončením registrace účtu Zákazníkem a přijetím těchto VOP a Podmínek služby Elba Self-Serve během online nákupního procesu. Přijetí objednávky Self-Serve společností Kolsetu je potvrzeno poskytnutím přihlašovacích údajů k účtu.
Tyto VOP platí výhradně. Jakékoli obecné obchodní podmínky Zákazníka jsou výslovně vyloučeny a nebudou mít žádný účinek, i když proti nim Kolsetu v konkrétním případě výslovně nevznese námitku.
3. Služby
3.1 Poskytování služeb
Kolsetu zpřístupní Služby Zákazníkovi během Období předplatného v souladu se Smlouvou. Kolsetu poskytuje Služby jako nabídku software-as-a-service; na systémy Zákazníka není instalován žádný software. Konkrétní funkce, servisní úrovně, nároky na podporu, práva na úpravu platformy a další podmínky specifické pro produkty platné pro každý tarif předplatného jsou uvedeny výhradně v příslušných Podmínkách služby Elba.
3.2 Subdodavatelé
Kolsetu může při poskytování Služeb zapojit subdodavatele a poskytovatele třetích stran. Kolsetu zůstává vůči Zákazníkovi odpovědná za plnění jakýchkoli povinností delegovaných na subdodavatele. Zapojení subzpracovatelů pro zpracování osobních údajů se řídí Smlouvou o zpracování osobních údajů.
4. Udělení licence
Za předpokladu dodržení Smlouvy Zákazníkem a včasného zaplacení všech Poplatků uděluje Kolsetu Zákazníkovi omezenou, nevýhradní, nepřevoditelnou, nelicencovatelnou licenci k přístupu ke Službám a jejich používání během Období předplatného výhradně pro vlastní interní obchodní účely Zákazníka.
Licence neumožňuje Zákazníkovi: (a) kopírovat, upravovat, přizpůsobovat, překládat nebo vytvářet odvozená díla Služeb nebo jejich části; (b) zpětně analyzovat, dekompilovat, rozebírat nebo se jinak pokoušet odvodit zdrojový kód, základní modely, algoritmy nebo architekturu Služeb jakýmikoli prostředky; (c) sublicencovat, prodávat, převádět, postoupit nebo jinak zpřístupňovat Služby třetí straně, s výjimkou případů výslovně povolených samostatnou písemnou smlouvou o dalším prodeji nebo partnerskou smlouvou uzavřenou s Kolsetu; (d) používat Služby k vytváření, trénování, benchmarkingu nebo jinému vývoji produktu nebo služby, která konkuruje Elba nebo jakékoli nabídce Kolsetu; (e) používat Služby způsobem, který obchází limity používání, kontroly přístupu nebo technická omezení; nebo (f) odstraňovat, zakrývat nebo měnit jakákoli oznámení o vlastnictví, ochranné známky nebo štítky na Službách nebo v nich.
Všechna práva, která nejsou Zákazníkovi výslovně udělena, si Kolsetu vyhrazuje. Zákazník nezískává žádný vlastnický podíl na Službách, platformě Elba ani na žádných právech duševního vlastnictví Kolsetu na základě Smlouvy. Jakékoli použití Služeb mimo rozsah této licence je podstatným porušením Smlouvy.
5. Povinnosti Zákazníka
5.1 Přijatelné použití
Zákazník bude Služby používat pouze k zákonným účelům a v souladu se Smlouvou a všemi platnými zákony a předpisy. Zákazník nebude Služby používat způsobem, který: (a) porušuje práva duševního vlastnictví nebo jiná práva jakékoli třetí strany; (b) přenáší nezákonný, škodlivý, pomlouvačný, obscénní nebo jinak nepřijatelný obsah; (c) zavádí malware, viry nebo jiný škodlivý kód do systémů Kolsetu; (d) pokouší se získat neoprávněný přístup k infrastruktuře, systémům nebo datům jiných zákazníků Kolsetu; nebo (e) narušuje provoz, bezpečnost nebo integritu Služeb.
5.2 Zabezpečení účtu
Zákazník je odpovědný za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů k účtu a za veškeré aktivity, které probíhají pod jeho účtem. Zákazník neprodleně oznámí společnosti Kolsetu jakýkoli známý nebo podezřelý neoprávněný přístup nebo narušení bezpečnosti týkající se jeho účtu. Kolsetu nenese odpovědnost za žádnou ztrátu nebo škodu vzniklou v důsledku Zákazníkova selhání při udržování adekvátního zabezpečení účtu.
5.3 Uživatelé
Zákazník je odpovědný za zajištění toho, aby všichni Uživatelé dodržovali Smlouvu. Zákazník zajistí, aby počet Uživatelů nepřekročil žádné limity stanovené v Objednávce nebo v potvrzení nákupu Self-Serve. Zákazník zůstává plně odpovědný za jednání a opomenutí svých Uživatelů ve vztahu ke Službám, jako by šlo o jeho vlastní.
5.4 Data Zákazníka
Zákazník si ponechává všechna práva k Datům Zákazníka. Zákazník uděluje Kolsetu omezenou licenci ke zpracování Dat Zákazníka pouze v rozsahu nezbytném k poskytování Služeb v souladu se Smlouvou. Zákazník prohlašuje a zaručuje, že má všechna nezbytná práva, licence a souhlasy k předkládání Dat Zákazníka Službám a že takové předkládání neporušuje žádný platný zákon ani práva třetích stran. Zákazník je výhradně odpovědný za přesnost, kvalitu, zákonnost a vhodnost všech Dat Zákazníka.
6. Poplatky a platba
6.1 Poplatky
Zákazník zaplatí Poplatky uvedené v Objednávce (Enterprise) nebo v potvrzení nákupu Self-Serve (Self-Serve). Všechny Poplatky jsou uváděny bez DPH a jakýchkoli dalších platných daní, které budou připočteny v příslušné sazbě a jsou splatné Zákazníkem. Poplatky jsou nevratné, s výjimkou: (a) případů, kdy Kolsetu ukončí Smlouvu z vlastního pohodlí podle oddílu 13.3, v takovém případě budou předplacené nevyužité Poplatky vráceny poměrně; nebo (b) jak je výslovně vyžadováno platným závazným právem.
6.2 Platební podmínky
Zákazníci Enterprise zaplatí faktury do 30 dnů od data faktury, pokud není v Objednávce dohodnuto jinak. Zákazníci Self-Serve jsou účtováni v souladu s fakturačním cyklem zvoleným při nákupu. Platební mechanismy specifické pro každý tarif – včetně automatického obnovení, doplňování kreditu a postupů při neúspěšné platbě – jsou uvedeny v příslušných Podmínkách služby Elba.
6.3 Pozdní platba
Bez ohledudu na jakákoli jiná práva, pokud Zákazník nezaplatí jakoukoli částku splatnou do data splatnosti, může společnost Kolsetu: (a) účtovat zákonné úroky z prodlení podle § 288 BGB od data splatnosti; a (b) po nejméně 14denním písemném oznámení pozastavit přístup ke Službám, dokud nebudou všechny dlužné částky, včetně narostlých úroků, plně uhrazeny. Pozastavení přístupu nezbavuje Zákazníka jeho platebních povinností. Společnost Kolsetu nenese odpovědnost za žádnou ztrátu, kterou Zákazník utrpí v důsledku pozastavení provedeného v souladu s tímto článkem.
6.4 Změny poplatků
Společnost Kolsetu může upravit poplatky při obnovení s nejméně 60denním předchozím písemným oznámením. Pokud Zákazník neakceptuje upravené poplatky, může Smlouvu ukončit s účinností ke konci aktuálního Období předplatného písemným oznámením před datem obnovení. Pokračující používání Služeb po datu obnovení představuje přijetí upravených poplatků.
7. Duševní vlastnictví
7.1 IP společnosti Kolsetu
Společnost Kolsetu a její poskytovatelé licencí si vyhrazují veškerá práva duševního vlastnictví ke Službám, platformě Elba, veškerým základním technologiím, modelům, algoritmům, trénovacím datům, dokumentaci a jakýmkoli jejich vylepšením, aktualizacím, zdokonalením nebo odvozeným dílům, ať už vyvinutým nezávisle nebo v souvislosti se Smlouvou. Nic ve Smlouvě nepřenáší, nepřevádí ani nelicencuje žádná práva duševního vlastnictví společnosti Kolsetu na Zákazníka nad rámec omezené licenční smlouvy o přístupu udělené v článku 4.
7.2 Data Zákazníka
Zákazník si vyhrazuje veškerá práva duševního vlastnictví k Datům Zákazníka. Společnost Kolsetu nezíská žádné právo, nárok ani podíl na Datách Zákazníka kromě omezené licenční smlouvy o zpracování udělené podle článku 5.4 a jak je vyžadováno k plnění jejích povinností podle Smlouvy.
7.3 Zpětná vazba
Pokud Zákazník poskytne společnosti Kolsetu zpětnou vazbu, návrhy nebo nápady týkající se Služeb („Zpětná vazba“), Zákazník uděluje společnosti Kolsetu trvalou, neodvolatelnou, bezplatnou, celosvětovou, plně sublicencovatelnou licenci k použití, reprodukci, začlenění, úpravě a komercializaci takové Zpětné vazby bez omezení nebo jakékoli povinnosti – včetně finanční povinnosti – vůči Zákazníkovi. Zákazník se v maximálním rozsahu povoleném zákonem vzdává jakýchkoli morálních práv k Zpětné vazbě. Zpětná vazba nezahrnuje Data Zákazníka.
7.4 Data o používání
Společnost Kolsetu může shromažďovat, zpracovávat a používat anonymizovaná, agregovaná data odvozená z technického provozu Služeb („Data o používání“) pro účely provozování, údržby, zlepšování a vývoje Služeb a produktů společnosti Kolsetu. Data o používání jsou zpracovávána způsobem, který neidentifikuje a nemůže být rozumně použit k identifikaci Zákazníka nebo jakékoli jednotlivé osoby. Data o používání nepředstavují Data Zákazníka, osobní údaje podle platných právních předpisů o ochraně údajů ani Důvěrné informace Zákazníka a jejich použití společností Kolsetu nepodléhá omezením Dohody o zpracování údajů ani těchto VOP. Pro zamezení pochybnostem, nic v tomto článku neumožňuje použití osobních údajů Zákazníka pro trénování nebo jemné doladění modelů AI; takové zpracování je výslovně zakázáno podle Dohody o zpracování údajů a tento zákaz není tímto článkem dotčen.
8. Důvěrnost
Každá strana („Přijímající strana“) bude udržovat Důvěrné informace druhé strany („Poskytující strana“) v přísné důvěrnosti a nesmí je sdělovat žádné třetí straně bez předchozího písemného souhlasu Poskytující strany. Přijímající strana bude používat Důvěrné informace pouze pro účely plnění svých povinností nebo uplatňování svých práv podle Smlouvy a bude je chránit s minimálně stejnou péčí, jakou používá pro své vlastní důvěrné informace podobné povahy, avšak ne méně než s přiměřenou péčí.
Povinnosti mlčenlivosti se nevztahují na informace, které: (a) se stanou veřejně dostupnými bez zavinění Přijímající strany; (b) byly již Přijímající straně známy v době zveřejnění bez omezení; (c) byly nezávisle vyvinuty Přijímající stranou bez odkazu na Důvěrné informace; nebo (d) musí být zveřejněny ze zákona, nařízení nebo závazného soudního příkazu, za předpokladu, že Přijímající strana poskytne Poskytující straně včasné předchozí písemné oznámení, je-li to právně přípustné, a poskytne přiměřenou součinnost při žádosti o ochranný příkaz nebo jiné nápravné opatření.
Povinnosti mlčenlivosti přetrvávají po dobu pěti let po ukončení Smlouvy, s výjimkou obchodních tajemství, která zůstanou důvěrná po dobu, po kterou jsou považována za obchodní tajemství podle platných právních předpisů.
9. Ochrana údajů
Příslušné povinnosti stran týkající se zpracování osobních údajů se řídí Dohodou o zpracování údajů uzavřenou mezi stranami podle čl. 28 GDPR, která je součástí Smlouvy. Dohoda o zpracování údajů představuje nástroj podle čl. 28 GDPR mezi stranami a stanoví zdokumentované pokyny Zákazníka společnosti Kolsetu jako zpracovateli. V případě rozporu mezi těmito VOP a Dohodou o zpracování údajů ve věcech ochrany údajů má přednost dohoda o zpracování údajů. Zákazník bere na vědomí, že jedná jako správce údajů ve vztahu k osobním údajům předloženým Službám a že Kolsetu jedná jako zpracovatel údajů na základě zdokumentovaných pokynů Zákazníka, jak je uvedeno v Dohodě o zpracování údajů.
10. Záruky
10.1 Záruky společnosti Kolsetu
Společnost Kolsetu zaručuje, že: (a) má právo a pravomoc uzavřít Smlouvu a udělit zde uvedené licence; (b) Služby budou v podstatě odpovídat Dokumentaci během Období předplatného; a (c) Kolsetu zavede a bude udržovat vhodná technická a organizační opatření k ochraně Dat Zákazníka, jak je popsáno v Dohodě o zpracování údajů.
10.2 Záruky Zákazníka
Zákazník zaručuje, že: (a) má právo a pravomoc uzavřít Smlouvu; (b) jeho používání Služeb bude v souladu se všemi platnými zákony a předpisy; a (c) Data Zákazníka a jejich použití ve Službách nebudou porušovat práva žádné třetí strany.
10.3 Vyloučení odpovědnosti
Kromě výslovně uvedeného v článku 10.1 jsou Služby poskytovány „tak, jak jsou“ a společnost Kolsetu neposkytuje žádná prohlášení ani záruky jakéhokoli druhu, ať už výslovné, implicitní, zákonné nebo jiné, včetně, ale nikoli výhradně, implicitních záruk prodejnosti, vhodnosti pro konkrétní účel, neporušení práv nebo nepřerušovaného či bezchybného provozu. Společnost Kolsetu nezaručuje, že Služby splní specifické požadavky Zákazníka nebo že všechny vady budou opraveny.
11. Omezení odpovědnosti
11.1 Vyloučení nepřímých škod
V maximálním rozsahu povoleném platnými právními předpisy ani jedna strana nenese odpovědnost vůči druhé straně za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody, včetně ušlého zisku, ztráty příjmů, ztráty dat, ztráty dobrého jména nebo nákladů na náhradní služby, vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní, bez ohledu na to, zda byla druhá strana na možnost takových škod upozorněna a bez ohledu na teorii odpovědnosti.
11.2 Strop odpovědnosti
S výhradou článku 11.3, celková souhrnná odpovědnost každé strany vůči druhé straně vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní – ať už na základě smlouvy, deliktu (včetně nedbalosti), porušení zákonné povinnosti nebo jinak – nepřesáhne vyšší z následujících částek: (a) celkové poplatky zaplacené Zákazníkem za 12 měsíců bezprostředně předcházejících události, která vedla ke vzniku nároku; nebo (b) roční hodnota smlouvy uvedená v Objednávce nebo potvrzení nákupu prostřednictvím samoobslužného rozhraní. Pro zamezení pochybnostem, pokud více nároků vznikne ze stejných nebo souvisejících okolností, budou pro účely tohoto stropu považovány za jediný nárok.
11.3 Výjimky
Nic v těchto VOP neomezuje ani nevylučuje odpovědnost žádné ze stran za: (a) smrt nebo zranění osob způsobené nedbalostí; (b) podvod nebo podvodné zkreslení skutečnosti; (c) úmyslné pochybení nebo hrubou nedbalost; (d) platební povinnosti Zákazníka podle článku 6; nebo (e) jakoukoli odpovědnost, kterou nelze omezit nebo vyloučit podle platných kogentních právních předpisů.
12. Odškodnění
12.1 Ze strany společnosti Kolsetu
Společnost Kolsetu bude obhajovat, odškodňovat a chránit Zákazníka před a proti jakémukoli nároku třetí strany, který tvrdí, že Služby, jak jsou poskytovány společností Kolsetu a používány Zákazníkem v přísném souladu se Smlouvou, porušují práva duševního vlastnictví třetí strany. Povinnosti společnosti Kolsetu podle tohoto článku jsou podmíněny tím, že Zákazník: (a) neprodleně písemně oznámí společnosti Kolsetu nárok; (b) udělí společnosti Kolsetu výhradní kontrolu nad obhajobou, protinároky a jednáními o vypořádání; a (c) poskytne veškerou přiměřenou součinnost a pomoc požadovanou společností Kolsetu na náklady společnosti Kolsetu. Společnost Kolsetu nesmí uzavřít žádné vypořádání, které by uložilo jakoukoli odpovědnost, povinnost nebo přiznání viny Zákazníkovi bez předchozího písemného souhlasu Zákazníka, který nesmí být nepřiměřeně odmítnut. Pokud se Služby stanou nebo pravděpodobně stanou předmětem takového nároku, může společnost Kolsetu podle svého výhradního uvážení: (i) upravit Služby tak, aby se předešlo údajnému porušení; (ii) získat licenci umožňující Zákazníkovi pokračovat v používání; nebo (iii) ukončit dotčené Služby a vrátit předplacené nevyužité poplatky poměrně. Tento článek 12.1 stanoví veškerou odpovědnost společnosti Kolsetu a výhradní nápravu Zákazníka ve vztahu k nárokům na IP třetích stran.
12.2 Výjimky z odškodnění společnosti Kolsetu
Kolsetu nenese žádnou odpovědnost za odškodnění podle § 12.1 v rozsahu, v jakém nárok vyplývá z: (a) dat zákazníka nebo pokynů zákazníka; (b) úpravy služeb zákazníkem bez oprávnění Kolsetu; (c) kombinace služeb s produkty nebo službami třetích stran, které nebyly poskytnuty nebo schváleny společností Kolsetu; (d) používání služeb zákazníkem poté, co Kolsetu poskytlo neporušující alternativu; nebo (e) porušení Smlouvy zákazníkem.
12.3 Zákazníkem
Zákazník se zavazuje obhajovat, odškodnit a chránit Kolsetu před jakýmikoli nároky třetích stran vyplývajícími z: (a) porušení Smlouvy zákazníkem; (b) porušení práv třetí strany daty zákazníka; (c) používání služeb zákazníkem v rozporu s platnými zákony; nebo (d) jednání nebo opomenutí uživatelů zákazníka.
13. Doba trvání a ukončení
13.1 Předplatné
Tato Smlouva nabývá účinnosti dnem účinnosti a trvá po dobu předplatného. Podmínky obnovení a automatického obnovení jsou uvedeny v příslušných podmínkách služby Elba.
13.2 Ukončení z důvodu porušení povinností
Každá strana může Smlouvu okamžitě ukončit písemným oznámením, pokud druhá strana podstatně poruší Smlouvu a toto porušení nenapraví do 30 dnů od písemného oznámení s podrobným popisem porušení. Bez ohledu na výše uvedené může Kolsetu Smlouvu okamžitě ukončit bez jakékoli lhůty pro nápravu, pokud: (a) zákazník nezaplatí žádnou splatnou částku a tuto skutečnost nenapraví do 14 dnů od písemného oznámení; (b) zákazník podstatně poruší § 4 (Udělení licence), § 5.1 (Přijatelné použití) nebo § 8 (Důvěrnost); (c) zákazník poruší práva duševního vlastnictví společnosti Kolsetu; nebo (d) zákazník se stane platebně neschopným, podléhá insolvenčnímu řízení, má jmenovaného správce nebo likvidátora, nebo ukončí svou činnost. Každá strana může rovněž okamžitě ukončit Smlouvu, pokud se druhá strana stane subjektem některého z platebních neschopností popsaných v bodě (d) výše.
13.3 Ukončení z pohodlí
Každá strana může Smlouvu ukončit z pohodlí na konci aktuálního předplatného poskytnutím písemného oznámení, jak je uvedeno v příslušných podmínkách služby Elba. Pokud Kolsetu ukončí Smlouvu z pohodlí v průběhu předplatného, vrátí předplacené nevyužité poplatky poměrně. Pokud zákazník ukončí Smlouvu z pohodlí v průběhu předplatného, nebude vrácen žádný poplatek a všechny zbývající poplatky za zbytek předplatného zůstávají splatné.
13.4 Důsledky ukončení
Po ukončení nebo vypršení platnosti Smlouvy z jakéhokoli důvodu: (a) všechny licence udělené zákazníkovi okamžitě zanikají; (b) zákazník neprodleně ukončí veškeré používání Služeb a smaže nebo vrátí veškeré důvěrné informace společnosti Kolsetu, které má ve svém držení; (c) každá strana na písemnou žádost vrátí nebo potvrdí zničení důvěrných informací druhé strany; a (d) Kolsetu uchová data zákazníka a zpřístupní je k exportu po dobu 30 dnů po datu ukončení ("Exportní okno"). Zákazník je výhradně odpovědný za zajištění včasného exportu svých dat v rámci Exportního okna. Po vypršení platnosti Exportního okna Kolsetu smaže všechna data zákazníka do dalších 30 dnů v souladu se Smlouvou o zpracování údajů. Písemné potvrzení o smazání je k dispozici na vyžádání. Kolsetu nenese žádnou odpovědnost za data zákazníka, která nebyla exportována v rámci Exportního okna. V případě, že Kolsetu ukončí Smlouvu z důvodu podstatného porušení povinností zákazníkem, si Kolsetu vyhrazuje právo zkrátit Exportní okno na minimální dobu vyžadovanou platnými zákony. Ukončení nemá vliv na žádná nabytá práva ani povinnosti kterékoli strany.
13.5 Přežití
Po ukončení nebo vypršení platnosti Smlouvy zůstávají v platnosti následující části: § 1 (Definice), § 4 (Udělení licence – pouze omezení), § 7 (Duševní vlastnictví), § 8 (Důvěrnost), § 9 (Ochrana údajů), § 11 (Omezení odpovědnosti), § 12 (Odškodnění), § 13.4 (Důsledky ukončení), § 14 (Rozhodné právo a řešení sporů) a jakákoli další ustanovení, která by měla ze své povahy přežít.
14. Rozhodné právo a řešení sporů
Tyto VOP a Smlouva se řídí zákony Spolkové republiky Německo, s vyloučením jejích ustanovení o střetu právních předpisů a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).
Strany se pokusí vyřešit jakýkoli spor vyplývající ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní smírně prostřednictvím jednání v dobré víře po dobu 30 dnů od písemného oznámení kterékoli strany identifikující spor. Pokud nelze spor v této lhůtě vyřešit, platí následující fórum:
Zákazníci s vlastním servisem: výhradní místní příslušnost pro všechny spory mají soudy v Hamburku v Německu, bez ohledu na zemi založení nebo sídlo zákazníka.
Podnikoví zákazníci se sídlem nebo hlavním místem podnikání v Německu: výhradní místní příslušnost mají soudy v Hamburku v Německu.
Podnikoví zákazníci se sídlem nebo hlavním místem podnikání mimo Německo: spor bude konečně vyřešen podle rozhodčích pravidel Vídeňského mezinárodního arbitrážního centra (VIAC). Místem rozhodčího řízení bude Vídeň, Rakousko. Jazykem rozhodčího řízení bude angličtina. Rozhodčí senát se bude skládat z jednoho rozhodce, pokud se strany nedohodnou jinak nebo pokud VIAC nerozhodne, že složitost sporu vyžaduje tři rozhodce. Rozhodčí nález bude pro obě strany konečný a závazný.
Bez ohledu na výše uvedené může kterákoli strana požádat o předběžné nebo naléhavé předběžné opatření u kteréhokoli příslušného soudu, aby zabránila nevratné škodě – včetně ochrany práv duševního vlastnictví nebo důvěrných informací – bez ohledu na mechanismus řešení sporů uvedený výše a aniž by to znamenalo vzdání se rozhodčího řízení.
15. Obecná ustanovení
15.1 Úplná smlouva
Smlouva představuje úplnou dohodu mezi stranami ohledně jejího předmětu a nahrazuje veškeré předchozí a souběžné dohody, ujednání, jednání a prohlášení, ať už písemná nebo ústní. Jakékoli obecné podmínky zákazníka jsou výslovně vyloučeny a nebudou mít žádný účinek.
15.2 Změny
Kolsetu může tyto VOP kdykoli změnit. U nepodstatných změn – včetně redakčních oprav, upřesnění nebo změn vyžadovaných k dodržení platných zákonů – nabývají změněné VOP účinnosti po zveřejnění na www.kolsetu.com s písemným oznámením zákazníkovi. U podstatných změn – tedy těch, které mění věcná práva nebo povinnosti zákazníka, rozsah licence, kapitulaci odpovědnosti nebo strukturu poplatků – nabývají změněné VOP účinnosti na začátku příštího obnovení předplatného zákazníka, za předpokladu, že Kolsetu poskytlo písemné oznámení s předstihem nejméně 30 dnů. Pokud zákazník nepřijme podstatnou změnu, může Smlouvu ukončit s účinností na konci aktuálního předplatného písemným oznámením před datem obnovení; pokračující používání po datu obnovení představuje přijetí.
15.3 Postoupení
Zákazník nesmí postoupit ani převést Smlouvu ani žádná práva či povinnosti z ní plynoucí bez předchozího písemného souhlasu společnosti Kolsetu. Kolsetu může postoupit Smlouvu bez souhlasu v souvislosti se sloučením, akvizicí, restrukturalizací společnosti nebo prodejem všech nebo podstatné části svých aktiv, za předpokladu, že nabyvatel převezme veškeré povinnosti společnosti Kolsetu podle Smlouvy. Jakékoli domnělé postoupení v rozporu s tímto ustanovením je neplatné.
15.4 Oznámení
Všechna formální oznámení podle Smlouvy musí být písemná a doručena e-mailem nebo kurýrem na adresy uvedené v Objednávkovém formuláři nebo, u zákazníků s vlastním servisem, na registrovanou e-mailovou adresu účtu a legal@kolsetu.com. Oznámení zaslaná e-mailem se považují za doručená v den odeslání, pokud odesílatel neobdrží automatizované oznámení o nedoručení.
15.5 Vyšší moc
Žádná ze stran nenese odpovědnost za zpoždění nebo nesplnění svých povinností (kromě platebních povinností) v rozsahu způsobeném okolnostmi mimo její přiměřenou kontrolu, včetně vyšší moci, přírodních katastrof, epidemií nebo pandemií, válek, občanských nepokojů, kybernetických útoků nepříbuzných třetích stran nebo závazných opatření vlády nebo regulačního orgánu, za předpokladu, že postižená strana: (a) neprodleně informuje druhou stranu; (b) vynaloží přiměřené úsilí k zmírnění dopadu a obnovení plnění; a (c) informuje druhou stranu o svém pokroku. Pokud událost vyšší moci trvá déle než 60 dnů, může kterákoli strana ukončit Smlouvu písemným oznámením bez odpovědnosti, s výjimkou toho, že zákazník zůstává odpovědný za poplatky za skutečně obdržené služby.
15.6 Vzdání se práva
Žádné selhání nebo zpoždění kteréhokoli ze stran při výkonu jakéhokoli práva podle Smlouvy nepředstavuje vzdání se tohoto práva. Vzdání se práva na konkrétní porušení nepředstavuje vzdání se práva na následné nebo odlišné porušení. Všechna vzdání se práva musí být písemná, aby byla účinná.
15.7 Oddělitelnost
Pokud bude jakékoli ustanovení Smlouvy shledáno neplatným, nezákonným nebo nevymahatelným soudem nebo rozhodčím tribunálem příslušné jurisdikce, bude toto ustanovení upraveno v minimálním rozsahu nezbytném k jeho vymahatelnosti a zbývající ustanovení zůstanou v plné platnosti a účinnosti.
15.8 Vztah mezi stranami
Strany jsou nezávislými dodavateli. Nic ve Smlouvě nevytváří žádné partnerství, společný podnik, agenturu, franšízu ani pracovní vztah mezi stranami. Žádná ze stran nemá oprávnění zavázat druhou stranu ani jménem druhé strany uzavírat závazky.
15.9 Práva třetích stran
Smlouva nepřiznává žádná práva ani opravné prostředky žádné třetí straně. Žádná třetí strana nemůže vymáhat žádné ustanovení Smlouvy podle platných právních předpisů.
15.10 Jazyk a překlady
Tyto VOP jsou k dispozici v angličtině a němčině, přičemž obě verze byly přezkoumány z hlediska právní přesnosti. Anglický text je pro všechny účely, včetně výkladu, řešení sporů a vymáhání, závaznou verzí. Překlady do jiných jazyků mohou být zveřejněny pouze pro usnadnění orientace a nemají žádný právní účinek. V případě jakékoli nekonzistence mezi anglickým textem a jakýmkoli překladem má přednost anglický text.
16. Kontakt
V případě smluvních dotazů se prosím obraťte na:
Společnost
Kolsetu GmbH
Adresa
Gaensemarkt 33, 20354 Hamburg, Německo
Obchodní rejstřík
Amtsgericht Hamburg HRB 191266
Obecné dotazy
Právní / smlouvy
Ochrana osobních údajů